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怀远交管采取多项举措优化窗口服务意识
发表日期:2019-05-23 16:59:09   来源:安徽怀远文明网官方网站

在全省公安交管部门开展服务质量提升年活动中,怀远县公安局交通管理大队以优化交警业务窗口服务为切入点,认真整改窗口岗位存在的问题,强化窗口民警为民服务宗旨理念教育,切实转变工作作风,规范办理程序、完...

在全省公安交管部门开展服务质量提升年活动中,怀远县公安局交通管理大队以优化交警业务窗口服务为切入点,认真整改窗口岗位存在的问题,强化窗口民警为民服务宗旨理念教育,切实转变工作作风,规范办理程序、完善便民服务措施,不断提升广大人民群众对交管业务窗口工作满意度。

通过开展纪律作风整顿教育活动,民警的宗旨意识、服务态度、工作作风进一步提高。现在温馨应答、微笑服务,耐心解答是交警业务窗口的常态化服务。

积极推行首接责任制度、一次性告知制度、值日警官制度等多项规章制度。对符合法律规定、手续齐全的当场办结;手续不全的指导群众完善手续,对不能办理的向群众说明原因,一次性告知需要补充的材料;做到一站式服务,不让群众多跑路。

组织民警对原有办事程序、办结时限、收费标准等按照要求开展全面检查,进行查漏补缺,规范了公示栏。增设了群众关心的热点难点问题公示内容,拓展警务公开渠道,方便群众办理业务。牢固树立为民、亲民、爱民的服务理念,工作中杜绝推、拖、隐、瞒。特别注重预防化解棘手难办的问题,及时与有想法、有不满、有态度的群众主动沟通,将矛盾冲突苗头化解在萌芽状态,营造和谐的警民关系。

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